Sprzedawca Internetowy

‘Komunikacja z klientem’ w sprzedaży internetowej

Wiem, że moi czytelnicy to naprawdę genialne osoby. Bez nich nigdy nie byłbym w stanie stworzyć i sprzedać żadnego produktu. Bo tylko oni wiedzą, czego najbardziej potrzebują.

Tak samo ty musisz podejść do swojej internetowej sprzedaży. To nie ty jesteś najlepszy. To twoi klienci są najlepsi.

Dzięki temu w procesie sprzedaży obie strony są zwycięzcami. Nikt nie jest wtedy pokonany!

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Czy też to ci się zdarza,  że tłumaczysz klientom różne rzeczy, a oni nadal tego nie rozumieją? Piszesz maile, wymieniasz punkt po punkcie jak rozwiązać problem, robisz nawet zrzut z ekranu i wskazujesz gdzie, co i jak należy zrobić, a klienci nadal nie rozumieją.

Możesz w takiej sytuacji sfrustrować się, dać sobie spokój, odesłać ich do konkurencji albo… nagrać wideo!

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Bardzo dużo osób ma wątpliwości co do wykorzystania własnego głosu na swoich stronach internetowych. Wspomniała o tym Jolanta i postanowiłem ten temat rozwinąć.

Zastanówmy się przez chwilę:

• Czy z powodu swojego głosu nie spotykasz się ze swoimi klientami?
• Czy chcesz mieć klientów, którzy nie lubią Twojego głosu?

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Poprzednio pisałem o pomaganiu potencjalnym klientom w przejściu przez proces zakupu na twoich stronach internetowych (np. w sklepie internetowym) za pomocą objaśnień tekstowych. W przypadku pomagania za pomocą dźwięku musisz do tego podejść trochę inaczej.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Pisałem ostatnio o konieczności dodawania opisów w formularzach w sklepie internetowym. Aby ułatwić poruszanie się potencjalnym klientom po twoich stronach internetowych możesz również użyć obrazków. Jeden obraz jest często wart tysiąca słów.

W Windows Vista jest fajne narzędzie, które nie tylko ułatwi ci szybkie tworzenie zrzutów ekranu, ale również umożliwi dodawanie opisów:  „Narzędzie Wycinanie”.

Jak je znaleźć i jak z niego korzystać wyjaśniam na instrukcji wideo poniżej.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Wyobraź sobie, że osoba przeglądająca twoje internetowe strony znalazła już wszystko co potrzebowała, aby podjąć decyzję o zakupie. Jest gotowa złożyć u ciebie zamówienie. Znalazła nawet link do strony z formularzem do składania zamówienia, zapytań o wycenę itp. w zależności od tego jak u ciebie przebiega proces kupowania. Okazuje się jednak, że nie może sobie poradzić z formularzem. System ciągle nie przyjmuje wypełnionego formularza i informuje, że jest jakiś błąd.

W końcu klient, jeżeli jest wytrwały i znajdzie numer telefonu lub email na stronie i zadzwoni lub napisze. A co jeżeli chcesz zautomatyzować (a powinieneś) proces zamawiania i dążyć do tego aby klienci kupowali na stronie internetowej? A co z tymi, którzy są niecierpliwi i po prostu dają sobie spokój z kupnem? Jeżeli tego nie usprawnisz, tracisz klientów!

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Wczoraj napisałem, że na Facebooku i na blogu przede wszystkim powinieneś budować listę. Na Facebooku można budować listę, ale przede wszystkim rób to na blogu.

Wszystko sprowadza się w sumie do nawiązywania relacji z użytkownikami twoich stron. Te relacje są na początku bardzo ulotne.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »