Sprzedawca Internetowy

Pisałem już o tym, że otrzymałem tuż przed świętami fantastyczny prezent w postaci obrazu ze zdjęcia. Teraz chciałbym przedstawić jak marketingowo i pod kątem klienta bardzo dobrze została wykorzystana duża powierzchnia na opakowaniu przesyłki.

Kiedy otrzymałem przesyłkę, od razu rzucił mi się w oczy duży czarny napis na białym tle “OSTROŻNIE! OBRAZY!”. Jest to świetny sposób na dodatkową ochronę przesyłki. Każdy kto na nią spojrzy będzie bardziej uważał. Szczególnie ważne to jest w transporcie, aby na przykład przesyłka nie była rzucana.

Przeczytaj całość »

Od jednych z moich klientów,  Kazimierza Korpowskiego i Marcina Moskwę, prowadzących serwis DrukowaneObrazy.pl otrzymałem fantastyczny upominek – obraz z mojego wyjazdu do USA. Konkretnie jest to wydrukowane zdjęcie na płótnie specjalnymi farbami, całość nawinięta na drewnianą ramę.

Postanowiłem o tym napisać, bo oprócz samego obrazu, bardzo spodobał mi się sposób opakowania, który pokażę Ci na zdjęciach.

Przeczytaj całość »

Jeżeli wysyłasz jakieś drobne przedmioty, to bardzo praktycznym rozwiązaniem jest pakowanie w koperty powietrzne, tzw. bąbelkowe. Jest to bardzo wygodny i szybki sposób pakowania. Wystarczy produkt włożyć do środka, odkleić taśmę samoprzylepną i przycisnąć zamknięcie z klejem.

Taka powietrzna koperta dostosowuje się kształtem do zawartości, dość dobrze chroni to co jest w środku, amortyzuje uderzenia, nie dopuszcza wilgoci i zabezpiecza przed rozdarciem.

Przeczytaj całość »

Wysyłając towar listem poleconym pamiętaj, że droga jaką on przejdzie bywa czasem bardzo zawiła. Niezwykle rzadko się zdarza, aby Twój klient odbierał przesyłkę z tego samego urzędu pocztowego, w którym Ty ją nadajesz.

Przesyłka przechodzi przez wiele rąk, trafia z jednego pojazdu do drugiego, czasem przewożona jest koleją, a czasem nawet samolotem. Przesyłki są rzucane. Często jedna przygniata drugą. Dlatego to co wysyłasz musisz dobrze zabezpieczyć, aby przesyłka dotarła do klienta nieuszkodzona.

Przeczytaj całość »

Naliczając klientowi koszt wysyłki możesz dopisać go na wystawianej przez siebie fakturze sprzedaży. Koszty za wysyłkę odliczysz sobie na podstawie faktury, którą otrzymasz od Poczty Polskiej.

Pamiętaj, że Poczta Polska świadczy usługi, które są zwolnionione z podatku VAT. Z kolei Ty nie masz prawa świadczyć usług transportowych, które są zwolnione z VAT. W związku z tym musisz płacić dodatkowy VAT od takich usług.

Może to jednak rozliczyć w inny sposób.

Przeczytaj całość »

Zachęcałem Cię już do tego, abyś wziął odpowiedzialność za terminową dostawę przesyłki. Nie czekaj jednak, aż klient poinformuje Cię, że przesyłka już doszła. Po kilku dniach od wysyłki Ty sam zapytaj klienta, czy już otrzymał zamówiony produkt.

Możesz to zrobić na przykład w sposób, jaki robi to księgarnia „Twoja Książka”. Przeczytaj całość »

Od czasu do czasu zdarza się, że towary, które wysyłamy do klientów nie docierają do nich na czas albo  nawet nie docierają w ogóle.

Kwestia dostawy jest szczególnie istotna w okresach przedświątecznych. Wówczas zawsze jest największy ruch i niestety mimo zapewnień przewoźników trzeba się liczyć z tym, że przesyłki mogą nie dojść na święta.

Dlatego uczul klientów na tę sytuację.

Przeczytaj całość »

Opisywałem niedawno sposób zapakowania jednej z przesyłek, którą otrzymałem w wyniku transakcji na Allegro. Jeden z czytelników po przeczytaniu tego artykułu napisał:

Ładne zdjęcia:)
Nie ma jak tu uroki kupowania na Allegro, ale przynajmniej doszła trzeba to docenić  ;)

Dla Ciebie, jako sprzedawcy internetowego, to doświadczenie powinno być cenną wskazówką na to, w jaki sposob możesz wyróznić się na Allegro. Wystarczy, że pokażesz w jaki sposób pakujesz swoje przesyłki.

Przeczytaj całość »

Pisałem już o tym, co może się stać, jeżeli zbyt słabo zapakujesz towar do wysyłki.

Postanowiłem sprawdzić w co pakują swoje produkty różne polskie księgarnie internetowe. Wybrałem trzy największe firmy: Merlin, Empik i Helion (a konkretnie markę OnePress). W każdej księgarni zamówiłem po 2 książki. Wybrałem dostawę za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Wszystkie przesyłki przyszły zapakowane w tekturę. Jednak w każdym przypadku było to inaczej zrobione.

Przeczytaj całość »

Zamówiłem kiedyś na Allegro książkę kucharską. Książka jest formatu A4. Ma prawie 500 stron wydrukowanych na kredowym papierze i oprawiona jest w twardą oprawę. Grubość i waga książki to odpowiednio 3,5 cm i 2 kg.

Książka została wysłana przez sprzedającego w… zwykłej papierowej kopercie A4. Efekt taki, jaki widzisz na zdjęciu powyżej (kliknij i zobacz w powiększeniu).

Przeczytaj całość »