‘Sklep internetowy’ w sprzedaży internetowej
Audycja o sklepach internetowych
AUDYCJA NA ŻYWO: wtorek, 1 grudnia 2009 r., godz. 20:00 – SprzedawcaInternetowy.TV
Sklepy internetowe to jeden z bardzo często poruszanych tematów w emailach do mnie. Czas najwyższy aby w końcu porozmawiać o nich w Radiu Internetowych Sprzedawców.
Do rozmowy zaprosiłem właściciela jednego z najszybciej rozwijających się polskich sklepów internetowych. W raporcie przygotowanym przez InternetStandard sklep ten zajął 2 miejsce pod względem generowanych obrotów, a według rankingu Wprost i Money.pl, należy do czołówki sklepów wielobranżowych w polskim internecie.
Czy chcesz dalej słuchać Radia?
Drogi słuchaczu Radia Internetowych Sprzedawców mam do Ciebie pytanie:
- Czy chcesz dalej słuchać Radia Internetowych Sprzedawców?
Odpowiedz proszę w komentarzu. Możesz też dopisać jakie tematy mam poruszyć w następnych audycjach. Od Twojej odpowiedzi będzie zależeć kształt przyszłego radia dla sprzedających w Internecie.
Chyba, że okaże się, że głosów będzie za mało i wtedy… zlikwiduję Radio.
Jak przyciągnąć z powrotem do sklepu internetowego
Większość ludzi nie podejmuje decyzji zaraz po wejściu do internetowego sklepu. Tak samo jak idąc do zwykłego sklepu.
Stań w zwykłym sklepie, najlepiej w jakiś centrum handlowym i policz ile ludzi wchodzi i wychodzi Ilu z nich coś kupiło? W mniejszości są ludzie, którzy od razu kupują. Nawet Ci co kupili, najprawdopodobniej byli tu już wcześniej.
W Internecie tych oglądających jest jeszcze więcej, bo dużo łatwiej wrócić do sklepu niż w świecie rzeczywistym. Możesz jednak sprawić, żeby ludzie częściej do Ciebie wracali.
Jak zwiększyć liczbę odwiedzających sklep internetowy
Jeżeli nurtuje Cię mała ilość ludzi, do których trafiasz ze swoim internetowym sklepem, to przede wszystkim zastanów się nad tym kto do Ciebie ma przychodzić. Jeżeli martwi Cię, że Twoje strony odwiedza mało osób, odpowiedz sobie najpierw na pytanie kogo chcesz naprawdę przyciągnąć.

Czy naprawdę Twoja strona przyciąga te osoby? Jak wygląda Twój idealny klient? Czy jeżeli on już trafi na Twoje strony, to czy naprawdę będzie chciał tu zostać na dłużej? Czy będzie chciał się zapisać na Twój biuletyn?
Nie zaczynaj sprzedaży internetowej od sklepu
Od czasu do czasu dostaję pytania w stylu:
Czy możesz ocenić mój sklep? Proszę napisz jak Ci się podoba. Zdradzę Ci, że jak do tej pory nic nie sprzedałam.
Wchodzę i widzę, że sklep wygląda fantastycznie. Grafika przepiękna. Zdjęcia bardzo ładne. Kolory świetnie dobrane. Sklep podoba mi się. Ale… nikt nie kupuje.
No właśnie, czy sklep powinien się podobać? Oczywiście. Dobrze wyglądający sklep sprawia, że z przyjemnością kupujemy. Jednak czy to powinno być najważniejsze?
Pozwól swoim klientom kupować na Allegro
Rozmawiałem z pewnym sprzedawcą na Allegro, który skarżył się, że jego klienci nie chcą kupować w jego internetowym sklepie. Dwoi się i troi aby zachęcić ich do zaprzestania zakupów na Allegro i dokonywania zamówień przez sklep. No bo przecież „po co płacić te wysokie prowizje do Allegro”.
Zauważyłem, że coraz więcej sprzedawców kombinuje jak tu zwrócić uwagę klienta na to, że nie musi kupowac na Allegro, że mają swoją domenę ze sklepem. Jedną z najczęstszych metod jest używanie nazwy użytkownika zawierającą adres www. Co prawda od kilku lat nie można już używać w nazwie użytkownika na Allegro nazw z kropkami. Ale zamiast tego używany jest znak podkreślenia (lub jak to właśnie dziś słyszałem „podłoga” :) ).
Uważam, że takie działania na dłuższą metę nie mają sensu. Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »
Pokaż koszty wysyłki
Klienci kupują w Internecie coraz więcej rzeczy, w które dotąd zaopatrywali się w zwykłych sklepach. Jedną z istotnych barier dlaczego nie zdarza się to w Twoim internetowym sklepie może być to, że klient nie może szybko sprawdzić jakie poniesie koszty wysyłki.
Wiele sklepów internetowych stara się przyciągnąć niższą niż w sklepach tradycyjnych ceną. Przy niedużych zakupach ostateczna cena może okazać się jednak już nie tak atrakcyjna. Korzyść z niskiej ceny niweluje bowiem koszt wysyłki. Co prawda dzięki wygodzie i oszczędności czasu, wielu klientów jest gotowych zapłacić nieco więcej niż w zwykłym sklepie. Jednak wszyscy klienci chcą wiedzieć ile wyniesie ostateczna cena jaką zapłacą za zamówienie.













