Sprzedawca Internetowy

‘Sklep internetowy’ w sprzedaży internetowej

W Internecie można sprzedać naprawdę niemal wszystko. Trzeba tylko trochę pogłówkować i umiejętnie wykorzystać narzędzia jakie mamy do dyspozycji.

To tak samo jak z telewizją. Reklamy potrafią sprzedać bardzo dużo. I co ciekaw, sposób sprzedaży jest często zupełnie inny niż to odbywa się w sklepie. W Internecie jest tak samo.

Przyjrzyjmy się dla przykładu sprzedaży perfum. Wydaje się, że ludzie kupują tu głównie zapach. Albo im się podoba i kupują, albo nie podoba i szukają innego. W zwykłym sklepie faktycznie tak często jest.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Sprzedając w Internecie zawierasz z konsumentem umowę na odległość. Ten rodzaj umowy różni się od umów jakie wynikają ze sprzedaży w zwykłym sklepie. Konsumentów chronią dodatkowe zapisy z ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Najważniejszym prawem jest prawo do odstąpienia od umowy przez klienta bez podania przyczyn. Klient ma na to 10 dni i powinien to zrobić pisemnie, wysyłając w tym czasie stosowne oświadczenie. Termin ten liczy się od momentu otrzymania przez klienta produktu. Jeżeli sprzedajesz usługi, liczy się data zawarcia umowy.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Czy wiesz, że jeżeli prowadzisz sklep internetowy i na jego stronach nie podajesz dokładnych danych swojej firmy, to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów może wszcząć postępowanie?

Nie możesz podawać jedynie adresu e-mail, numeru Gadu-Gadu, czy numeru telefonu. Nie wystarczy nawet adres Twojej firmy. Musisz podać dokładne informacje jak i gdzie Twoja firma została zarejestrowana.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Dzisiaj podaję parę znalezionych w sieci ciekawych wypowiedzi od osób kupujących na Allegro. Z tych wypowiedzi można wyciągnąć wiele cennych wniosków jak myśli osoba, która chodzi po Twoim internetowym sklepie lub ogląda Twoje aukcje.

Na początek wskazówki jak ważna jest dla klientów kultura osobista internetowego sprzedawcy.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Pisałem już o tym, co może się stać, jeżeli zbyt słabo zapakujesz towar do wysyłki.

Postanowiłem sprawdzić w co pakują swoje produkty różne polskie księgarnie internetowe. Wybrałem trzy największe firmy: Merlin, Empik i Helion (a konkretnie markę OnePress). W każdej księgarni zamówiłem po 2 książki. Wybrałem dostawę za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Wszystkie przesyłki przyszły zapakowane w tekturę. Jednak w każdym przypadku było to inaczej zrobione.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

Jeżeli zamierzasz otworzyć sklep internetowy, nie zaczynaj od projektowania jego wyglądu! Nie zaczynaj też od wyboru oprogramowania sklepu. Nie zastanawiaj się teraz nad tym, czy wystarczy Ci oprogramowanie open source, czy kupić bardziej rozbudowany sklep, czy też zamówić indywidualne rozwiązanie.

Zacznij od zastanowienia się nad tym, do kogo kierujesz swoją ofertę. Pomyśl: – Kto jest Twoją grupą docelową?

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »

W Wydawnictwie Sorus rozmawiałem niedawno o ich współpracy z największą polską księgarnią internetową Merlin. Z poniższej rozmowy dowiesz się w jaki sposób Merlin zapewnia sobie stałość dostaw.

- Jak wygląda zapewnianie stanów magazynowych dla Merlina? Czy musicie zapewniać pewną stałą liczbę egzemplarzy, czy też oni mają stale coś na magazynie?

- Merlin ma po 5 egzemplarzy każdej naszej książki. W razie potrzeby zamawiają e-mailem, aby ten stan uzupełnić. Jak coś sprzedaje się więcej, to proszą o większą ilość książek.

Czytaj dalej » Pytania i komentarze mile widziane! »